{"id":3859,"date":"2022-06-20T11:54:00","date_gmt":"2022-06-20T11:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/faq\/"},"modified":"2023-09-10T14:33:28","modified_gmt":"2023-09-10T14:33:28","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n\n\t<h1>\n\t\t\t\tVous avez une question?<br \/>Lisez la r\u00e9ponse ci-dessous!\n\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/calculez-ici-votre-rendement\/\" target=\"_self\" role=\"button\" aria-label=\"&lt;strong&gt;Combien pouvez-vous gagner gr\u00e2ce au soleil ?&lt;\/strong&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;p style=&quot;font-size:12px;&quot;&gt;Nous faisons le calcul pour vous !&lt;\/p&gt;\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\t<strong>Combien pouvez-vous gagner gr\u00e2ce au soleil ?<\/strong><br \/><br \/><p>Nous faisons le calcul pour vous !<\/p>\n\t\t<\/a>\n\t<div class=\"ast-breadcrumbs-wrapper\">\r\n\t\t\t<div class=\"ast-breadcrumbs-inner\"><nav role=\"navigation\" aria-label=\"Breadcrumbs\" class=\"breadcrumb-trail breadcrumbs\" ><div class=\"ast-breadcrumbs\"><ul class=\"trail-items\" ><li  class=\"trail-item trail-end\"><span><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/\" rel=\"home\"><span >Accueil<\/span><\/a><\/span><\/li><\/ul><\/div><\/nav><\/div>\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/binnendienst.jpg\" alt=\"binnendienst\" itemprop=\"image\" height=\"1125\" width=\"1500\" title=\"binnendienst\" onerror=\"this.style.display='none'\"  \/>\n\t<p>Avez-vous encore des questions apr\u00e8s avoir command\u00e9 ou install\u00e9 vos panneaux solaires et\/ou votre batterie domestique? Notre \u00e9quipe vous fournit avec plaisir toutes les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es.<\/p>\n<p>Vous avez d&#8217;autres questions, ou vous n&#8217;avez pas encore install\u00e9 de panneaux solaires avec une batterie domestique ? N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&#8217;adresse <strong>info@mrgroup.be.<\/strong> Nos coll\u00e8gues sont toujours pr\u00eats \u00e0 vous donner des conseils personnalis\u00e9s. N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 jeter un coup d&#8217;\u0153il \u00e0 nos clients satisfaits!<\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/realisations\/\" target=\"_self\" role=\"button\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9couvrez nos r\u00e9alisations\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCoWxMZmGjyw46zbUyHvw8_g\" target=\"_blank\" role=\"button\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tNotre canal vid\u00e9o\n\t\t\t<\/a>\n\t<h3>Planification<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Comment\/quand puis-je obtenir une date d&#8217;installation?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Lorsque vous passez une commande, notre personnel de bureau vous envoie un &#8220;confirmation commande&#8221; par e-mail. Cet e-mail sert de confirmation pour le traitement de votre dossier.<\/p>\n<p>Dans cet e-mail, nous vous indiquons \u00e9galement <strong>un delai de livraison estim\u00e9e<\/strong>. Ce d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend toujours de diff\u00e9rents facteurs (type de produit, stock, date de commande, etc.).<\/p>\n<p>Notre d\u00e9partement de <strong>planification appelle tous les clients par ordre chronologique afin de les planifier<\/strong>. Il est donc inutile d&#8217;appeler pour obtenir une date d&#8217;installation de votre panneaux solaires\/batterie domestique.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Comment modifier la date d&#8217;installation?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Si vous souhaitez une nouvelle\/autre date d&#8217;installation confirm\u00e9e, vous pouvez la demander par e-mail \u00e0 <strong>info@mrgroup.be<\/strong>.<\/p>\n<p>Un de nos coll\u00e8gues du service de planification vous contactera pour fixer un nouveau rendez-vous pour l&#8217;installation de vos panneaux solaires.<\/p>\n\t<h3>Facturation<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Dois-je payer une avance \u00e0 MR Solar ?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Par d\u00e9faut*, MR Solar ne travaille pas avec la facturation anticip\u00e9e. Une facture finale est \u00e9mise imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&#8217;installation de votre syst\u00e8me photovolta\u00efque.\u00a0<\/p>\n<p>*sous r\u00e9serve de circonstances exceptionnelles<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">La facturation peut-elle \u00eatre effectu\u00e9e partiellement sur mon entreprise?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Il est possible de r\u00e9partir votre facturation entre votre entreprise et votre propri\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e.<\/p>\n<p>Si vous le souhaitez, nous vous demandons de l&#8217;indiquer correctement lors de votre commande.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quel est le pourcentage de TVA qui me concerne?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p><strong>Du 1er avril 2022 au 31 d\u00e9cembre 2023, le taux r\u00e9duit de TVA de 6 % s&#8217;appliquera \u00e9galement \u00e0 la fourniture et \u00e0 l&#8217;installation de panneaux solaires dans les habitations de moins de 10 ans<\/strong>. Les maisons nouvellement construites et les maisons \u00e9rig\u00e9es apr\u00e8s d\u00e9molition sont d\u00e9sormais \u00e9galement \u00e9ligibles.<\/p>\n<p>Pour les maisons de plus de 10 ans, le taux r\u00e9duit de 6% s&#8217;appliquait d\u00e9j\u00e0 et cette disposition reste inchang\u00e9e.\u00a0<\/p>\n<p>Une condition importante est que le bien soit finalement utilis\u00e9 exclusivement ou principalement comme une r\u00e9sidence priv\u00e9e.<\/p>\n<p>Pour les b\u00e2timents \u00e0 double usage, il sera donc exig\u00e9 qu&#8217;au moins 50% du bien soit utilis\u00e9 comme r\u00e9sidence priv\u00e9e.\u00a0<\/p>\n<p><strong>VEUILLEZ NOTER<\/strong>: Pour <strong>la batterie domestique<\/strong>, le taux de <strong>21 %<\/strong> continue de s&#8217;appliquer aux installations dans les maisons de moins de 10 ans.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Comment recevoir ma facture?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Notre service comptable vous enverra la facture <strong>par e-mail<\/strong> d\u00e8s que l&#8217;installation de vos panneaux solaires sera termin\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quel est le d\u00e9lai de paiement de ma facture?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p><strong>Le d\u00e9lai de paiement est de 10 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de la facture par e-mail<\/strong>. Les conditions de paiement figurent sur votre offre personnelle.\u00a0<\/p>\n<p>Veuillez noter que l&#8217;inspection et la connexion de votre installation auront lieu peu de temps apr\u00e8s l&#8217;installation et ne constituent pas une raison de ne pas payer la facture.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">O\u00f9 puis-je apporter des modifications \u00e0 ma facture?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Si des modifications doivent \u00eatre apport\u00e9es \u00e0 votre facture, veuillez envoyer un mail avec votre question \u00e0 <strong>facturatie@mrgroup.be<\/strong>.<\/p>\n\t<h3>Contr\u00f4le &amp; Primes<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Comment puis-je demander un compteur num\u00e9rique? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>L&#8217;installation d&#8217;un compteur num\u00e9rique est <strong>obligatoire<\/strong> pour les nouvelles installations photovolta\u00efques si vous voulez b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;une prime.<\/p>\n<p>L&#8217;installation d&#8217;un compteur num\u00e9rique peut se faire de 2 fa\u00e7ons:<\/p>\n<ol>\n<li>Vous attendez que Fluvius lui-m\u00eame vous contacte pour installer un compteur num\u00e9rique. Cette installation est gratuite.<\/li>\n<li>Vous demandez vous-m\u00eame un compteur num\u00e9rique et vous payez une redevance unique de 88,5 euros TVA comprise. Vous pouvez le faire via le num\u00e9ro de <strong>Fluvius 078 35 35 34<\/strong> ou via le <a href=\"https:\/\/mijnpostcode.fluvius.be\/?lang=nl&amp;applicatie=Aansluiting-aanvragen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>formulaire en ligne<\/u><\/strong><\/a> sur leur site.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Nous vous recommandons de choisir l&#8217;option 2 si vous avez droit \u00e0 une prime!<\/strong><\/p>\n<p>Il est important de savoir qu&#8217;en tant que client, vous ne pouvez demander votre prime qu&#8217;apr\u00e8s l&#8217;installation du <strong>compteur num\u00e9rique<\/strong>. C&#8217;est une condition.<\/p>\n<p>Le temps d&#8217;attente chez Fluvius pour l&#8217;installation gratuite d&#8217;un compteur num\u00e9rique s&#8217;\u00e9l\u00e8ve actuellement \u00e0 plus de 200 jours.<\/p>\n<p>Cela peut mettre en p\u00e9ril la prime de votre batterie domestique. Pour la prime de batterie domestique, cette demande doit \u00eatre faite <strong>dans les 9 mois suivant la date de la facture finale<\/strong>. Si cela n&#8217;est pas possible en raison de l&#8217;augmentation des d\u00e9lais d&#8217;attente chez Fluvius, le montant de votre prime risque d&#8217;\u00eatre modifi\u00e9.<\/p>\n<p>Dans le cas de la prime pour les panneaux solaires, il n&#8217;y a pas de date limite fixe pour l&#8217;introduction de la demande. Il est important de ne pas perdre de vue votre demande de prime si vous souhaitez encore attendre Fluvius.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quoi faire si je n&#8217;ai pas de d\u00e9claration d&#8217;honneur? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Apr\u00e8s l&#8217;inspection, vous aurez re\u00e7u un e-mail de <strong>davina@mrgroup.be<\/strong> contenant toutes les informations et tous les documents relatifs \u00e0 l&#8217;enregistrement de votre installation et \u00e0 la demande de primes.<\/p>\n<p>Dans ce mail, vous trouverez plus d&#8217;informations sur la mani\u00e8re de recevoir le document &#8220;d\u00e9claration sur l&#8217;honneur&#8221; -&gt; <strong>Voir point 3<\/strong>.<\/p>\n<p>Ce n&#8217;est que lorsque nous recevrons le document sign\u00e9 de votre part que nous pourrons vous fournir la d\u00e9claration sur l&#8217;honneur de l&#8217;installateur.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un num\u00e9ro G? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Le num\u00e9ro G est <strong>le num\u00e9ro d&#8217;identification de votre installation<\/strong> photovolta\u00efque. Vous recevrez ce num\u00e9ro G dans un e-mail de confirmation de Fluvius imm\u00e9diatement <strong>apr\u00e8s l&#8217;enregistrement<\/strong> de votre installation.\u00a0<\/p>\n<p><strong>N&#8217;avez-vous pas re\u00e7u un e-mail avec un num\u00e9ro G apr\u00e8s votre enregistrement?<\/strong><\/p>\n<p>Vous trouverez \u00e9galement ce num\u00e9ro dans votre compte &#8220;<strong>Mon Fluvius&#8221;, sous la rubrique &#8220;\u00c9lectricit\u00e9 verte&#8221;.<\/strong><\/p>\n<p><strong>ATTENTION: <\/strong><em>Le num\u00e9ro G ne fonctionnera qu&#8217;apr\u00e8s que vous ayez re\u00e7u un (deuxi\u00e8me) e-mail de Fluvius indiquant que votre dossier a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9. Il peut s&#8217;\u00e9couler jusqu&#8217;\u00e0 12 semaines avant que vous ne receviez cet e-mail de confirmation. Si vous essayez de le saisir trop t\u00f4t, vous risquez de recevoir le message d&#8217;erreur ci-dessous.<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/foutmelding-g-nummer-01-1024x529.png\" alt=\"foutmelding g-nummer-01\" width=\"750\" height=\"388\" \/><\/p>\n<p>Tant que vous n&#8217;avez pas re\u00e7u un deuxi\u00e8me mail de confirmation et\/ou que le statut dans votre compte My Fluvius est &#8220;en cours&#8221;, vous ne pouvez pas encore utiliser le num\u00e9ro G.<\/p>\n<p><strong>Vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u l&#8217;e-mail de confirmation de Fluvius mais vous recevez toujours un message d&#8217;erreur? <\/strong><\/p>\n<p>Contactez Fluvius au num\u00e9ro <strong>078 35 35 34<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quand mon installation sera-t-elle inspect\u00e9e\/r\u00e9inspect\u00e9e?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Apr\u00e8s l&#8217;installation des panneaux solaires, de la batterie domestique et\/ou de la borne de recharge, nous soumettons une demande \u00e0 notre partenaire d&#8217;inspection ACEG.<\/p>\n<p>Le service d&#8217;inspection vous contactera <strong>dans les 14 jours<\/strong> par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone pour convenir d&#8217;une date d&#8217;inspection finale. V\u00e9rifiez bien votre courrier ind\u00e9sirable!<\/p>\n<p>Si l&#8217;installation n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e conforme, nous vous contacterons pour envoyer un technicien. Ensuite, la date de la r\u00e9inspection sera communiqu\u00e9e par ACEG.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Comment puis-je enregistrer mes panneaux solaires\/ma batterie domestique aupr\u00e8s de Fluvius (en Flandre) <\/h4>\n\t\t\t\t\t<p><strong>Apr\u00e8s une inspection conforme<\/strong> de vos panneaux solaires et\/ou de votre batterie domestique, vous recevrez <strong>les documents<\/strong> n\u00e9cessaires \u00e0 l&#8217;enregistrement de votre installation (certificat synergrid, sch\u00e9ma unifilaire et rapport d&#8217;inspection) par e-mail de <strong>davina@mrgroup.be<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>Surfez vers <strong><u><a href=\"https:\/\/www.fluvius.be\/nl\/veelgestelde-vragen\/mijn-fluvius\/aanmelden\">https:\/\/www.fluvius.be\/nl\/veelgestelde-vragen\/mijn-fluvius\/aanmelden<\/a><\/u><\/strong><\/li>\n<li>Suivez les diff\u00e9rentes \u00e9tapes \u00e0 l&#8217;aide de notre. <strong><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Handleiding-aanmelding-Fluvius-2022-zonnepanelen-met-batterij-3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>manuel<\/u><\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>ATTENTION<\/strong>: <strong>Des exemples de chiffres<\/strong> sont donn\u00e9s dans notre manuel <strong>\u00e0 titre d&#8217;illustration<\/strong>. Vos chiffres personnels se trouvent sur les documents d&#8217;accompagnement (rapport d&#8217;inspection).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Qui peut m&#8217;aider \u00e0 enregistrer mon installation en ligne? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Les r\u00e9centes modifications apport\u00e9es au site web de Fluvius ont rendu n\u00e9cessaire le passage de chaque demande par un lecteur de carte d&#8217;identit\u00e9 ou par l&#8217;application Its-Me.\u00a0Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement pas traiter la demande pour vous.<\/p>\n<p>Nous vous aidons avec plaisir avec notre <strong><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Handleiding-aanmelding-Fluvius-2022-zonnepanelen-met-batterij-3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>manuel<\/u><\/a><\/strong> qui vous guidera pas \u00e0 pas dans le processus d&#8217;enregistrement.<\/p>\n<p><strong>Vous ne pouvez pas vous enregistrer?<\/strong><\/p>\n<p>En cas de difficult\u00e9s, un <a href=\"https:\/\/www.fluvius.be\/nl\/contact\/klantenkantoren\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>rendez-vous <\/u><\/strong><\/a>peut \u00ebtre fait dans un bureau de Fluvius dans votre quartier. Avec un employ\u00e9 de Fluvius, vous pouvez organiser l&#8217;enregistrement de vos panneaux solaires et de votre batterie domestique.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Qui peut m&#8217;aider \u00e0 demander une prime pour mes panneaux solaires? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p><strong>Vous n&#8217;arrivez pas \u00e0 faire la demande de prime pour vos panneaux solaires?<\/strong><\/p>\n<p>En cas de difficult\u00e9s, vous pouvez faire un <strong><a href=\"https:\/\/www.fluvius.be\/nl\/contact\/klantenkantoren\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>rendez-vous<\/u><\/a><\/strong> dans un bureau de Fluvius dans votre quartier. De cette fa\u00e7on, vous pouvez obtenir une demande correcte.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Comment puis-je demander la prime de batterie domestique? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Apr\u00e8s l&#8217;installation, vous recevrez les documents n\u00e9cessaires, tels que le rapport d&#8217;inspection et la facture (s&#8217;il y a plusieurs factures, veuillez les ajouter toutes!),<strong>par e-mail<\/strong> de<strong> davina@mrgroup.be<\/strong>\u00a0pour demander votre prime de batterie. \u00a0<\/p>\n<p><strong>ATTENTION:<\/strong> Ce n&#8217;est que lorsque vous nous aurez envoy\u00e9 votre d\u00e9claration d&#8217;intention que nous pourrons vous transmettre le document &#8220;<strong>D\u00e9claration sur l&#8217;honneur de l&#8217;installateur<\/strong>&#8220;. C&#8217;est une condition pour demander la prime.<\/p>\n<p>D\u00e8s que vous recevrez la d\u00e9claration sur l&#8217;honneur de notre part, vous pourrez demander votre prime via ce <a href=\"https:\/\/apps.energiesparen.be\/thuisbatterij-premie-aanvragen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>lien<\/u><\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><strong>Remarque: <\/strong>Avec cette d\u00e9claration sur l&#8217;honneur (\u00e0 partir du 1er novembre 2021), <strong>vous n&#8217;aurez PAS besoin d&#8217;une &#8220;attestation de Fluvius<\/strong>&#8220;. Vous pouvez donc r\u00e9pondre NON \u00e0 cette question.<\/p>\n<p><strong>Quelques conditions importantes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vous devez soumettre un dossier de prime complet <strong>dans les 9 mois suivant la date de la facture finale de l&#8217;installation<\/strong> de la batterie domestique.<\/li>\n<li><strong>La date de mise en servic<\/strong>e (inspection AREI) d\u00e9termine <strong>le montant et les conditions<\/strong> de la prime.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez trouver plus d&#8217;informations <a href=\"https:\/\/www.energiesparen.be\/thuisbatterij\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>ici<\/u><\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Si vous avez des questions ou des probl\u00e8mes lors de la demande de la prime, vous pouvez <strong>contacter le Gouvernement flamand au 1700<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Qui peut m&#8217;aider \u00e0 demander la prime de batterie domestique? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>La prime pour les batteries domestiques est une subvention gouvernementale en Flandre. En raison des lois sur la protection de la vie priv\u00e9e, nous ne pouvons pas soumettre la demande pour vous.<\/p>\n<p><strong>Vous n&#8217;arrivez pas \u00e0 demander la prime de batterie domestique?<\/strong><\/p>\n<p>Nous vous recommandons de demander l&#8217;aide d&#8217;un membre de votre famille, d&#8217;un ami ou d&#8217;une connaissance \u00e0 qui vous avez confi\u00e9 vos donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">De combien de temps est-ce que je dispose pour demander mes primes? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Tant pour la prime pour les panneaux solaires que pour la batterie domestique, <strong>la date de contr\u00f4le de votre installation<\/strong> est prise en compte.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Panneaux solaires<\/strong>: Il n&#8217;y a pas de date limite sp\u00e9cifique pour demander la prime. Seule <strong>la<\/strong> <strong>date de l&#8217;inspection<\/strong> est importante pour d\u00e9terminer le montant de la prime.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Batterie domestique: <\/strong>Il est important de savoir que vous devez <strong>demander la prime dans les 9 mois suivant la date de la facture finale<\/strong>. <strong>La date d&#8217;inspection est importante pour d\u00e9terminer le montant<\/strong> de la prime pour votre batterie domestique. Si l&#8217;inspection n&#8217;a pas lieu avant 2023, vous avez droit \u00e0 la prime de 2023.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous trouverez de plus amples informations sur le montant de la prime <a href=\"https:\/\/energiesparen.be\/thuisbatterij\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>ici<\/u><\/strong><\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Comment puis-je demander une prime pour mes panneaux solaires? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez demander votre prime pour les panneaux solaires <strong>apr\u00e8s avoir enregistr\u00e9 votre syst\u00e8me photovolta\u00efque<\/strong>.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s votre enregistration aupr\u00e8s de Fluvius, vous recevrez un e-mail de confirmation avec <strong>un num\u00e9ro G<\/strong>. Avec ce num\u00e9ro G, vous pouvez demander la prime pour les panneaux solaires.<\/p>\n<p>Le num\u00e9ro G est le num\u00e9ro d&#8217;identification de votre installation photovolta\u00efque. Vous recevrez ce num\u00e9ro G dans un e-mail de confirmation de Fluvius imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&#8217;enregistrement de votre installation.\u00a0<\/p>\n<p><strong>N&#8217;avez-vous pas re\u00e7u un e-mail avec un num\u00e9ro G apr\u00e8s votre enregistrement?<\/strong><\/p>\n<p>Vous trouverez \u00e9galement ce num\u00e9ro dans votre compte &#8220;<strong>Mon Fluvius&#8221;, sous la rubrique &#8220;\u00c9lectricit\u00e9 verte&#8221;<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>ATTENTION:<\/strong><em>Le num\u00e9ro G ne fonctionnera qu&#8217;apr\u00e8s que vous ayez re\u00e7u un (deuxi\u00e8me) e-mail de Fluvius indiquant que votre dossier de candidature a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9. Il peut s&#8217;\u00e9couler jusqu&#8217;\u00e0 12 semaines avant que vous ne receviez cet e-mail de confirmation. Si vous essayez de le saisir trop t\u00f4t, vous risquez de recevoir le message d&#8217;erreur ci-dessous.<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/foutmelding-g-nummer-01-1024x529.png\" alt=\"foutmelding g-nummer-01\" width=\"750\" height=\"388\" \/><\/p>\n<p>Donc, tant que vous n&#8217;avez pas re\u00e7u un deuxi\u00e8me e-mail de confirmation et\/ou que le statut dans votre compte My Fluvius est &#8220;en cours&#8221;, vous ne pouvez pas encore utiliser le num\u00e9ro G.<\/p>\n<p><strong>Vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u l&#8217;e-mail de confirmation de Fluvius mais vous recevez toujours un message d&#8217;erreur?<\/strong><\/p>\n<p>Contactez <strong>Fluvius<\/strong> au <strong>078 35 35 34<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Proc\u00e9dure de demande de prime:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Connectez-vous \u00e0 votre<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/klanten.b2clogin.com\/klanten.onmicrosoft.com\/b2c_1a_customer_signup_signin\/oauth2\/v2.0\/authorize?client_id=91bb9a0a-f45d-491a-ae0b-43324fbc343a&amp;scope=https%3A%2F%2FKlanten.onmicrosoft.com%2FMijnFluvius%2Fuser_impersonation%20openid%20profile%20offline_access&amp;redirect_uri=https%3A%2F%2Fmijn.fluvius.be%2Fredirect&amp;client-request-id=69f019a6-2f9e-4593-ba52-de42011fd2c8&amp;response_mode=fragment&amp;response_type=code&amp;x-client-SKU=msal.js.browser&amp;x-client-VER=2.22.1&amp;client_info=1&amp;code_challenge=wWZpTfXSJBmzfmyTIJklFUZvbAMCUju5-yw4nMc3jiU&amp;code_challenge_method=S256&amp;nonce=dd1f1eb3-342d-4665-9649-4c2e383d7dd2&amp;state=eyJpZCI6ImVkNGY3MDI2LWNjMmItNGE3MS1hNTY0LThlZTg0MGRmOGYwNCIsIm1ldGEiOnsiaW50ZXJhY3Rpb25UeXBlIjoicmVkaXJlY3QifX0%3D\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Mon Fluvius-account<\/u><\/a><\/strong><\/li>\n<li>Allez \u00e0 la section Primes<\/li>\n<li>Commencez la demande de prime<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quelle prime est disponible pour les panneaux solaires en Flandre? <\/h4>\n\t\t\t\t\t<p><strong>Prime unique \u00e0 partir de 2021 pour les installations photovolta\u00efques en Flandre<\/strong><\/p>\n<p>Cette prime ne s&#8217;applique qu&#8217;aux logements qui ont \u00e9t\u00e9 raccord\u00e9s au r\u00e9seau \u00e9lectrique avant 2014. <strong>Les nouveaux projets de construction ne sont pas couverts.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Les primes expireront \u00e0 la fin de 2024 et seront r\u00e9duites de 25 % par an.<\/p>\n<p><strong>Aper\u00e7u de la prime 2022:<\/strong><\/p>\n<p>En 2022, la prime s&#8217;\u00e9l\u00e8ve \u00e0 300 euros\/kWp pour les installations jusqu&#8217;\u00e0 4 kWp et \u00e0 150 euros\/kWp suppl\u00e9mentaires de 4kWp \u00e0 6 kWp, ce qui correspond \u00e0 un <strong>maximum de 1 500 euros<\/strong>.<\/p>\n<p>Le montant de la prime est d\u00e9termin\u00e9 par la taille de votre installation ainsi que par <strong>la date de contr\u00f4le<\/strong> (=ann\u00e9e).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quelles sont les conditions de la prime pour les panneaux solaires? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier de la prime pour les panneaux solaires, vous devez remplir quelques conditions:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La date en service<\/strong> est post\u00e9rieure au 01\/01\/2021<\/li>\n<li><strong>Un compteur num\u00e9rique<\/strong> doit \u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 l&#8217;adresse de l&#8217;installation.<\/li>\n<li>Uniquement pour<strong> les nouvelles installations<\/strong> avec une puissance d&#8217;onduleur \u2264 10 kVA.<\/li>\n<li>\n<p>La prime est accord\u00e9e <strong>pour les habitations, les unit\u00e9s r\u00e9sidentielles (par exemple, les appartements) ou les immeubles d&#8217;habitation existants en<\/strong><br \/><strong>la R\u00e9gion flamande, qui sont raccord\u00e9s au r\u00e9seau de distribution avant le 1er janvier 2014<\/strong> ou pour lesquels le permis d&#8217;environnement de<br \/>le permis de construire a \u00e9t\u00e9 accord\u00e9 plus de cinq ans avant la date de la facture finale et lorsque le b\u00e2timent<br \/>r\u00e9pond aux exigences de la PEB qui lui sont applicables et la d\u00e9claration PEB a \u00e9t\u00e9 soumise dans le d\u00e9lai applicable.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les panneaux solaires doivent \u00eatre install\u00e9s par un entrepreneur.<\/p>\n<\/li>\n<li>Cet entrepreneur poss\u00e8de un certificat de comp\u00e9tence (RESCERT) ou fait valider\/contr\u00f4ler l&#8217;installation par une personne poss\u00e9dant un tel certificat.<\/li>\n<li>Les panneaux solaires ne doivent pas \u00eatre install\u00e9s sur des toitures ou des mat\u00e9riaux de couverture contenant de l&#8217;amiante.<\/li>\n<li>La prime est unique. Cela signifie qu&#8217;une seule prime peut \u00eatre demand\u00e9e par num\u00e9ro EAN. Les prolongations ne sont donc pas \u00e9ligibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez trouver l&#8217;aper\u00e7u complet <strong><a href=\"https:\/\/www.energiesparen.be\/premie-voor-zonnepanelen-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>ici.<\/u><\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quelles sont les primes disponibles pour les batteries domestiques en Flandre?<\/h4>\n<p>La prime de la batterie domestique est une subvention du gouvernement jusqu&#8217;\u00e0 la fin de 2024. Cette prime diminue chaque ann\u00e9e et ne peut jamais \u00eatre sup\u00e9rieure \u00e0 40% des co\u00fbts d&#8217;investissement.<\/p>\n<p><strong>En 2022, cette prime sera de 1 725 \u20ac maximum<\/strong>.<\/p>\n<p>L&#8217;aper\u00e7u complet peut \u00eatre consult\u00e9 ci-dessous :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/premie-thuisbatterij-Vlaanderen.png\" alt=\"premie thuisbatterij Vlaanderen\" width=\"851\" height=\"421\" \/><\/p>\n\u00a0\n\u00a0\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quelles sont les conditions pour la prime de la batterie domestique? (en Flandre)<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p><strong>Conditions de la prime pour les batteries domestiques depuis le 1er janvier 2022<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La prime pour une batterie domestique <strong>s&#8217;applique uniquement aux personnes physiques<\/strong> (particuliers, y compris les personnes physiques qui sont des commer\u00e7ants ou des professionnels ind\u00e9pendants), et <strong>non aux organisations ou aux soci\u00e9t\u00e9s.<\/strong>\n<ul>\n<li>Les personnes physiques qui sont des commer\u00e7ants ou des ind\u00e9pendants peuvent faire payer la facture par l&#8217;entrepreneur individuel en indiquant leur num\u00e9ro de TVA.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>La prime s&#8217;applique tant aux b\u00e2timents existants qu&#8217;aux nouveaux b\u00e2timents.<\/li>\n<li>Vous devez soumettre un dossier de prime complet <strong>dans les 9 mois suivant la date de mise en service<\/strong> (inspection AREI) de l&#8217;installation de la batterie domestique.<\/li>\n<li><strong>La date de mise en service<\/strong> (inspection AREI) d\u00e9termine le montant et les conditions de la prime.<\/li>\n<li>La prime est unique. Cela signifie qu&#8217;une seule prime peut \u00eatre demand\u00e9e par num\u00e9ro EAN. Les prolongations ne sont donc pas \u00e9ligibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici quelques exemples:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Exemple 1<\/strong>: date de mise en service (approbation AREI) en f\u00e9vrier 2022 et soumission du dossier complet de prime en avril 2022 : niveau de prime 2022<\/li>\n<li><strong>Exemple 2<\/strong>: date de mise en service (inspection AREI) en d\u00e9cembre 2022, date de d\u00e9p\u00f4t du dossier complet de prime f\u00e9vrier 2023 : niveau de prime 2022<\/li>\n<li><strong>Exemple 3<\/strong>: date de mise en service (agr\u00e9ment AREI) en f\u00e9vrier 2022 et dossier de prime complet d\u00e9pos\u00e9 en d\u00e9cembre 2022: vous n&#8217;\u00eates PAS \u00e9ligible \u00e0 la prime \u00e0 la batterie domestique car votre dossier de prime n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 dans les 9 mois suivant la date de l&#8217;agr\u00e9ment AREI.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous trouverez l&#8217;aper\u00e7u complet des conditions de cette subvention gouvernementale <a href=\"https:\/\/www.vlaanderen.be\/premie-voor-de-aankoop-of-leasing-van-een-thuisbatterij-voor-zelf-opgewekte-energie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>ici<\/u><\/strong><\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quel syst\u00e8me est en place en Wallonie?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>En Wallonie, vous pouvez encore profiter de l&#8217;inversion du compteur et le tarif prosumer est progressivement appliqu\u00e9.<\/p>\n<p>Avec ce syst\u00e8me, votre compteur avance lorsque vous prenez de l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 sur le r\u00e9seau et recule lorsque vous ne pouvez pas utiliser imm\u00e9diatement l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 produite par les panneaux solaires et la r\u00e9injecte sur le r\u00e9seau. <\/p>\n<p>Les propri\u00e9taires de panneaux solaires doivent payer un montant annuel fixe pour cette inversion, \u00e0 savoir le tarif prosumer. De cette fa\u00e7on, en tant que prosommateur, vous contribuez financi\u00e8rement \u00e0 l&#8217;utilisation r\u00e9elle du r\u00e9seau pendant que votre compteur tourne \u00e0 l&#8217;envers.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Comment faire enregistrer mes panneaux solaires en Wallonie?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Lors de l&#8217;installation, notre technicien vous remettra le <strong>document<\/strong> &#8221; <strong>Formulaire de notification de mise en service d&#8217;une installation de production d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 d&#8217;une capacit\u00e9 \u226410 000 kVA<\/strong> &#8220;. Vous devez conserver ce document.<\/p>\n<p><strong>Pendant l&#8217;inspection<\/strong>, notre partenaire d&#8217;inspection remplira la page 3 du document que vous devez signer vous-m\u00eame.<\/p>\n<p><strong>Apr\u00e8s l&#8217;inspection et le paiement<\/strong> de votre installation, vous recevrez <strong>par e-mail toutes les informations n\u00e9cessaires<\/strong> pour remplir correctement le reste du document.<\/p>\n<p>Dans notre mail, vous trouverez les <strong>instructions<\/strong> qui s&#8217;appliquent \u00e0 votre op\u00e9rateur de r\u00e9seau (ORES, RESA, AIEG, REW, AIESH). Ces informations vous permettront de compl\u00e9ter les pages 1 et 2.<\/p>\n<p>Enfin, il ne vous reste plus qu&#8217;\u00e0 envoyer votre formulaire rempli par e-mail \u00e0 l&#8217;op\u00e9rateur de r\u00e9seau qui vous concerne:<\/p>\n<ul>\n<li>ORES: <a href=\"mailto:contact@ores.be\">contact@ores.be<\/a><\/li>\n<li>RESA: <a href=\"mailto:autoproducteurs@resa.be\">autoproducteurs@resa.be<\/a><\/li>\n<li>AIEG: <a href=\"mailto:aieg@aieg.be\">aieg@aieg.be<\/a><\/li>\n<li>REW: <a href=\"mailto:rew@grdwavre.be\">rew@grdwavre.be<\/a><\/li>\n<li>AIESH: <a href=\"mailto:clients@aiesh.be\">clients@aiesh.be<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ATTENTION:<\/strong><\/p>\n<p>Si vous ne le faites pas \u00e0 temps, vous serez factur\u00e9 au tarif normal et non au tarif prosumer. Votre gestionnaire de r\u00e9seau devra alors prendre des mesures de d\u00e9connexion pour toutes les situations non r\u00e9glement\u00e9es.<\/p>\n<p>Nous vous recommandons donc de faire les d\u00e9marches n\u00e9cessaires pour envoyer ces documents afin que le taux prosumer soit appliqu\u00e9 et que vous payiez votre prime prosumer.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Comment demander mes certificats verts aupr\u00e8s de Sibelga\/Brugel (R\u00e9gion bruxelloise)? <\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Apr\u00e8s l&#8217;installation, vous recevrez de notre part tous les documents n\u00e9cessaires <strong>par e-mail<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour demander vos certificats verts, veuillez suivre les \u00e9tapes ci-dessous:<\/p>\n<ol>\n<li>Cliquez sur ce <strong><a href=\"https:\/\/www.sibelga.be\/fr\/raccordements-compteurs\/energie-renouvelable\/produire-son-energie-en-10-etapes?_country=FR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>lien <\/u><\/a><\/strong>du site web de Sibelga<\/li>\n<li>Effectuez les \u00e9tapes dans l&#8217;ordre<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les donn\u00e9es suivantes seront demand\u00e9es:<\/p>\n<ul>\n<li>Puissance des panneaux de chaque installation : kWc<\/li>\n<li>Puissance de l&#8217;onduleur de chaque syst\u00e8me : kVa<\/li>\n<\/ul>\n<p>En bref, vous devez suivre les \u00e9tapes suivantes:<\/p>\n<ol>\n<li>Demandez votre compteur num\u00e9rique \u00e0 Sibelga via ce <a href=\"https:\/\/my.sibelga.be\/?&amp;_ga=2.119336137.1784119672.1622732397-117995518.1573823897#\/fr\/Request\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>lien<\/u><\/strong><\/a><\/li>\n<li>D\u00e8s que le compteur num\u00e9rique est install\u00e9, vous recevez un certificat de Sibelga.<\/li>\n<li>Ensuite, l&#8217;installation doit \u00eatre approuv\u00e9e par un organisme de certification (= deuxi\u00e8me contr\u00f4le). Pour cela, vous devez remplir la pi\u00e8ce jointe &#8220;<strong><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/07\/ER_01b_demande-certification-SOL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Demande Certification SOL<\/u><\/a><\/strong>&#8221; et faire un rendez-vous. <strong>Ce rendez-vous n&#8217;est pas gratuit et n&#8217;est pas inclus dans notre devis<\/strong>.<strong>\u00a0<\/strong>Vous trouverez de plus amples informations <strong><a href=\"https:\/\/www.brugel.brussels\/themes\/energies-renouvelables-11\/certification-dune-installation-34\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>ici<\/u><\/a><\/strong>.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s la certification, vous recevrez les d\u00e9tails de la connexion pour la <strong><a href=\"https:\/\/greenmeter.sibelga.be\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>portail en ligne. <\/u><\/a><\/strong>Vous pouvez y saisir les relev\u00e9s de vos compteurs.\u00a0<\/li>\n<li>Apr\u00e8s avoir rempli les relev\u00e9s de vos compteurs, vous trouverez les certificats sur l&#8217;extranet de Brugel. Via le <a href=\"https:\/\/extranet.brugel.be\/home\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>site de Brugel<\/u><\/strong><\/a> vous pouvez v\u00e9rifier le nombre de certificats verts dont vous disposez.<\/li>\n<li>Vous pouvez maintenant proc\u00e9der \u00e0 la vente de vos certificats verts. Consultez ice la\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.brugel.brussels\/themes\/les-acteurs-du-marche-10\/liste-des-acheteurs-de-certificats-verts-66\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>liste<\/u><\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Y a-t-il encore des incertitudes ? Contactez <strong>SIBELGA<\/strong> au <strong>02 549 41 00<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quelles sont les primes \u00e0 Bruxelles?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Le gouvernement bruxellois g\u00e8re un syst\u00e8me de compensation pour tous les propri\u00e9taires de panneaux solaires. Tout prosommateur est oblig\u00e9 d&#8217;installer un compteur num\u00e9rique\/bidirectionnel. Gr\u00e2ce \u00e0 ce compteur num\u00e9rique, il est possible de contr\u00f4ler la quantit\u00e9 d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 que le prosommateur ach\u00e8te effectivement au r\u00e9seau. Le consommateur paie un tarif net, bas\u00e9 sur son achat r\u00e9el au r\u00e9seau, pour l&#8217;utilisation du r\u00e9seau de distribution.<\/p>\n<p>Enfin, pour l&#8217;instant, le syst\u00e8me des certificats verts existe toujours \u00e0 Bruxelles pour les petits consommateurs. \u00c0 partir de 2021, les nouvelles installations recevront 2,4 certificats verts\/mWh par an pendant 10 ans. La valeur d&#8217;un certificat vert est d&#8217;environ 93 euros.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\t<h3>Questions techniques<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Quand recevrai-je le login pour l&#8217;application en ligne de mon installation?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Le login pour votre application suit <strong>dans les 2 semaines* apr\u00e8s l&#8217;installation par e-mail<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<p>En cas des questions, vous pouvez toujours r\u00e9pondre \u00e0 ce courrier d&#8217;instructions.<\/p>\n<p>*Attendre le login n&#8217;est pas une raison pour ne pas payer la facture. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer aux conditions de paiement de votre offre personnelle.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Comment puis-je savoir si mon installation produit toujours correctement?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Vous pensez que votre installation ne fonctionne plus correctement ? Nous vous aidons avec plaisir en vous proposant le plan suivant, \u00e9tape par \u00e9tape.<\/p>\n<p>Choisissez toujours le bon onduleur qui a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 sur votre site. Vous pouvez trouver le type d&#8217;onduleur sur l&#8217;onduleur lui-m\u00eame ou sur le rapport d&#8217;inspection.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/schema-onduleur-service-technique.png\" alt=\"sch\u00e9ma onduleur service technique\" width=\"1097\" height=\"485\" \/><\/p>\n<p>Votre probl\u00e8me n&#8217;est toujours pas r\u00e9solu? Envoyez votre question \u00e0 <strong>info@mrgroup.be\u00a0<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Que dois-je faire en cas de panne de courant chez Fluvius?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Si Fluvius a pr\u00e9vu des travaux dans votre quartier, vous recevrez un avertissement concernant votre installation photovolta\u00efque dans votre bo\u00eete aux lettres.<\/p>\n<p>Nous vous recommandons de d\u00e9connecter votre installation pendant les travaux pr\u00e9vus. Il s&#8217;agit uniquement d&#8217;\u00e9viter les risques de dommages \u00e9ventuels.<\/p>\n<p>Mettez votre installation photovolta\u00efque hors tension comme suit:<\/p>\n<ol>\n<li>Coupez le(s) fusible(s) de vos panneaux solaires dans la bo\u00eete \u00e0 fusibles<\/li>\n<li>Activez \u00e0 nouveau le(s) fusible(s) apr\u00e8s les travaux<\/li>\n<li>L&#8217;installation red\u00e9marre automatiquement.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Que dois-je faire si je change de fournisseur d&#8217;acc\u00e8s \u00e0 Internet?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Avez-vous chang\u00e9 de fournisseur d&#8217;acc\u00e8s \u00e0 Internet <strong>apr\u00e8s avoir install\u00e9 votre installation photovolta\u00efque<\/strong>?<\/p>\n<p>Suivez le sch\u00e9ma ci-dessous pour r\u00e9tablir votre connexion \u00e0 l&#8217;application en ligne:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/schema-internet-service-technique.png\" alt=\"sch\u00e9ma internet service technique\" width=\"1043\" height=\"714\" \/><\/p>\n<p>Si n\u00e9cessaire, vous pouvez consulter des manuels suppl\u00e9mentaires ici:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Annexe-petite-reinitialisation-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>* annexe petite r\u00e9initialisation<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Annexe-reconnecter-powerlines.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>** annexe reconnexion des powerlines<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/06\/Annexe-manuel-changement-pot-de-passe.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>*** annexe manuel de changement de mot de passe<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n<p>Votre probl\u00e8me n&#8217;est toujours pas r\u00e9solu? Envoyez votre question \u00e0 <strong>info@mrgroup.be<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Pourquoi mon onduleur tombe-t-il en panne lors d&#8217;une journ\u00e9e ensoleill\u00e9e?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Avez-vous remarqu\u00e9 que votre onduleur tombe en panne les jours ensoleill\u00e9s, g\u00e9n\u00e9ralement vers midi? Ceci est d\u00fb au <strong>ph\u00e9nom\u00e8ne de mont\u00e9e\/descente de tension.<\/strong><\/p>\n<p>Il est pr\u00e9f\u00e9rable de contacter <strong>Fluvius<\/strong> au <strong>078 35 35 00<\/strong> ou le gestionnaire de r\u00e9seau de votre r\u00e9gion.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">Vous voulez suivre votre installation Huawei en ligne?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Vous voulez en savoir plus sur vos panneaux solaires en combinaison avec un onduleur Huawei et\/ou une batterie domestique ? D\u00e9couvrez dans <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/dpkIv7qRTFI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>cette vid\u00e9o<\/u><\/strong><\/a>, \u00e9tape par \u00e9tape, comment surveiller votre installation Huawei.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;application Fusion Solar, facile \u00e0 utiliser, vous pouvez rester inform\u00e9 de vos retours \u00e0 tout moment de la journ\u00e9e!<\/p>\n\t<h3>Autres questions<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">\u00c0 qui puis-je adresser une plainte?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Vous n&#8217;\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre installation?\u00a0<\/p>\n<p>Vous pouvez toujours nous envoyer vos commentaires par courriel \u00e0 <strong>info@mrgroup.be<\/strong> avec, si n\u00e9cessaire, des photos de votre situation.<\/p>\n<p>Notre service apr\u00e8s-vente est pr\u00eat \u00e0 vous \u00e9couter et \u00e0 trouver une solution ensemble.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 tabindex=\"0\">\u00c0 quelle fr\u00e9quence dois-je nettoyer mes panneaux solaires?<\/h4>\n\t\t\t\t\t<p>Nous recommandons de <strong>nettoyer les panneaux solaires tous les deux ans<\/strong>. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de consulter une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9 dans votre r\u00e9gion pour cela. Nous ne proposons pas d&#8217;entretien nous-m\u00eames.<\/p>\n<p>Vous souhaitez en savoir plus sur le nettoyage de votre installation photovolta\u00efque? N&#8217;oubliez pas de lire notre <a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/le-nettoyage-de-printemps-de-vos-panneaux-solaires\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>blog<\/u><\/strong><\/a>!<\/p>\n\t<h2>\n\t\t\t\tVous n&#8217;avez pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse \u00e0 votre question?\n\t\t\t<\/h2>\n\t<p>Avez-vous d&#8217;autres questions ou n&#8217;avez-vous pas encore de panneaux solaires avec batterie domestique ? N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&#8217;adresse <strong>info@mrgroup.be<\/strong>.<\/p>\n<p>Nos coll\u00e8gues sont toujours pr\u00eats \u00e0 vous donner des conseils personnalis\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Vous voulez savoir ce que vous pouvez gagner avec des panneaux solaires?<\/strong><\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/calculez-ici-votre-rendement\/\" target=\"_self\" role=\"button\" aria-label=\"Demandez votre analyse compl\u00e8te avec calcul du rendement ici\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tDemandez votre analyse compl\u00e8te avec calcul du rendement ici\n\t\t<\/a>\n<h2>\n\t\tCombien gagnez-vous avec les panneaux solaires de MR Solar?\n\t<\/h2>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/calculez-ici-votre-rendement\/\" target=\"_self\" role=\"button\" aria-label=\"Demandez ici une analyse et un calcul de rentabilit\u00e9 sans engagement\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tDemandez ici une analyse et un calcul de rentabilit\u00e9 sans engagement\n\t\t<\/a>\n\t<p><strong>MR Solar Wallonie<\/strong><\/p>\n\t<p>Rue du Polissou 38,\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 5590 Ach\u00eane (Ciney)<\/p>\n<a href=\"mailto:info@mrgroup.be\">info@mrgroup.be<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/mrsolar.be\/\">https:\/\/mrsolar.be\/<\/a>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\t<p><strong>Plan du site<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t<ul id=\"menu-footermenu-frans\"><li id=\"menu-item-1717\"><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/\">Home<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1718\"><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/panneaux-solaires\/\">Panneaux solaires<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1719\"><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/batteries-domestiques\/\">Batteries domestiques<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1721\"><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/chauffage\/\">Chauffage<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-1722\"><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/contact\/\">Contact<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-4463\"><a href=\"https:\/\/www.mrsolar.be\/particulier\/fr\/docs\/faq_fr\/\">FAQ<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\n\t<p><strong>Les autres informations<\/strong><\/p>\n\tSoci\u00e9t\u00e9 : MR Group<br \/>\nSi\u00e8ge social : Pluim 7, 8550 Zwevegem (Courtrai)\n<p>Num\u00e9ro de TVA : BE0842.496.864<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\t<p><strong>Social<\/strong><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez une question?Lisez la r\u00e9ponse ci-dessous! Combien pouvez-vous gagner gr\u00e2ce au soleil ? Nous faisons le calcul pour vous ! Avez-vous encore des questions apr\u00e8s avoir command\u00e9 ou install\u00e9 vos panneaux solaires et\/ou votre batterie domestique? Notre \u00e9quipe vous fournit avec plaisir toutes les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es. 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